Kundtjänst jobb utomlands
Vill du bege dig utomlands en längre period utan att först behöva spara ihop en förmögenhet? Då är kundtjänst jobb utomlands något för dig.
Att många stora företag väljer att flytta sin kundtjänst utanför Sveriges gränser är ingen nyhet. Fler och fler företag väljer att ha sina kundtjänstjobb utomlands på grund av många olika bidragande faktorer. Några av de största anledningarna är att lokalhyrorna är billigare men också arbetskraften. På detta sättet kan man minska kostnader och öka vinsten.
En del företag kör även med outsourcing. Detta betyder att man hyr in ett externt företag som sköter en del av jobbet, till exempel kundtjänsten. Då sköter det externa bolaget en viss del eller avdelning så att det ursprungliga företaget kan fokusera på sin kärnverksamhet.
Vare sig man väljer outsourcing eller inte så är själva idén med att ha sitt kundtjänstjobb utomlands inte bara bra för företaget. Detta är även bra för dig som utlandssvensk. På så sätt ger det dig möjligheten att få jobba mot den svenska marknaden trots att du befinner dig utomlands. Du behöver således inte kunna språket i det landet du väljer att bosätta dig i för att få ett bra jobb.
Arbeta med kundtjäns tjobb utomlands
Många svenskar är sugna på att testa sina vingar och flytta till ett helt nytt land. En del tror att man måste ha sparat hela livet för att kunna ha råd med detta. Men så är inte fallet. Då många stora svenska företag numer väljer att stationera sin kundtjänst utomlands genererar detta i att du enkelt kan få ett kundtjänstjobb utomlands. Då kan du njuta av din upplevelse samtidigt som du har en stabil inkomst.
Oftast brukar dessa jobb inte heller kräva någon tidigare erfarenhet då företaget håller i en intern utbildning. På utbildningen går de igenom allt man behöver lära sig för att jobba på just deras kundtjänst. Detta är mycket uppskattat då många av de som söker kundtjänstjobb utomlands nyligen tagit studenten och inte hunnit utöva någon typ av tidigare arbetserfarenhet.
Givetvis är det inte bara nytagna studenter som söker kundtjänstjobb utomlands. Du hittar anställda i alla åldrar. Det kan till exempel vara att man flyttat till ett nytt land med sin familj och inte vill släppa den svenska arbetsmarknaden helt. Eller att man studerar i landet och vill ha en extra inkomstkälla vid sidan av. Vad anledningen än är så är kundtjänstjobb utomlands en bra jobbmöjlighet för många.
Kopplingen till Sverige
En annan fördel med att ha ett kundtjänstjobb utomlands är att du ofta känner till företaget hemifrån sedan innan. Du vet att det är ett seriöst företag och du vet vad för produkt du säljer och står bakom. För trots att du jobbar inom kundtjänst så säljer du fortfarande in tjänsten till kunderna. Detta genom att hjälpa dessa när de stöter på problem. På så sätt kommer kunden komma tillbaka och använda tjänsten igen. Så indirekt får du kunden att fortsätta använda tjänsten. Genom att du ger ett bra och hjälpsamt intryck av företaget.
Något annat som är mycket uppskattat när det kommer till kundtjänstjobb utomlands är att du får jobba med andra svenskar. När du flyttar utomlands och till en helt ny kultur kan det kännas skönt att ha andra svenskar runt om kring sig. Och som talar samma språk som du. Att ha någon som genomgått samma resa som man kan dela goda råd och upplevelser med är något många uppskattar.
Se alla tillgängliga jobb utomlands här
Möjligheter internationellt
Det är inte bara svenska företag som valt att stationera sin kundtjänst utomlands. Även stora internationella företag har gått i samma spår. Flyttar du till ett nytt land kommer du märka att det även finns kundtjänstjobb på den internationella marknaden.
Fördelen med dessa företag är dels att svenskar är generellt eftertraktade då vi har ett allmänt rykte om att besitta goda engelskakunskaper och ha en hög arbetsmoral. Men även för att du kommer kunna knyta kontakter som senare kommer öppna dörrar till andra jobb på den internationell arbetsmarknaden. Är man sugen på en internationell karriär är detta ett exemplariskt sätt att få in en fot i rätt riktning. Många internationella företag har nämligen kontor i många andra delar av världen. Eller kontakter som kan ta dig långt utanför Sveriges gränser.
Arbetsuppgifter på kundtjänstjobb utomlands
När det kommer till kundtjänstjobb utomlands eller kundtjänstjobb i allmänhet så är grundprincipen densamma. Din uppgift är att hjälpa och vägleda företagets kunder. Det kan vara allt från hjälp med beställningar, betalningar och reklamationer till vägledning på hemsidan eller information om produkten. Kunden hör av sig till dig för att få hjälp och svar på sina frågor. Det är alltså din uppgift att ge kunden ett bra bemötande så att kunden dels får svar på sin fråga men även så att kunden fortsätter att använda den tjänst som företaget säljer.
Har en kund en fråga för en annan avdelning är din uppgift att hänvisa kunden till rätt ställe. Det kan även vara så att en kund ringer in för att lämna feedback eller klagomål. Då du som kundtjänstmedarbetare företräder företaget du jobbar för så är det i ditt åliggande att få kunden att känna sig hörd av företaget samt komma med lösningar så att man inte tappar kunden.
Du är med andra ord kundernas personliga kontakt med företaget och din största uppgift är att ta väl hand om dem men också indirekt sälja in företagets tjänst genom att du ger kunden ett gott intryck.
Kundtjänstjobb utomlands handlar även mycket om kundvårdande. På vissa kuntjänstjobb utomlands kan man kombinera inkommande samtal, alltså att det är kunden som hör av sig, med utgående samtal, att det är du som ringer upp kunden. I det senare alternativet gäller det kundvårdande samtal i form av kundundersökningar. Man kontaktar då kunden i syfte med att kika så att kunden är nöjd med tjänsten de köpt och samlar in eventuell feedback. Detta är superviktigt för företaget så att de kan utvecklas och växa som företag.
